Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12/03/2026

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la vente des prestations de sélection, retouche et home staging virtuel de photos immobilières proposées par PiknPics.

2. Prestations

• Sélection automatique et/ou manuelle des meilleures photos.
• L’édition Pik : optimisation des lumières/couleurs, nettoyage visuel dans le respect du cadrage.
• Espace Idéal : home staging virtuel – mise en scène numérique plus poussée.
• Livraison via lien de téléchargement sécurisé.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et affichés avant paiement (checkout Stripe). Les options (Espace Idéal, watermark, etc.) sont affichées au tarif annoncé. Le paiement en ligne vaut validation de la commande et acceptation des CGV.

4. Informations fournies par le client

• Le client garantit l’exactitude des données saisies (nom, e-mail, adresse de facturation, TVA le cas échéant) et coche une case de confirmation avant paiement.
• Le processus est automatisé : PiknPics ne vérifie pas manuellement chaque information et ne peut être tenu responsable d’erreurs de saisie (facture incorrecte, livraison retardée).
• En cas d’erreur, le client doit signaler la correction rapidement (idéalement sous 24/48 h) via contact@piknpics.com.
• Un e-mail valide est indispensable pour recevoir les liens de téléchargement et les confirmations.

5. Délais

Délai moyen indicatif : livraison en moins de 24h. Ce délai peut varier selon la charge et le volume.

6. Livraison

Les photos retouchées sont mises à disposition via un lien de téléchargement. Un e-mail valide est nécessaire pour recevoir le lien si la page est fermée. Le lien doit être récupéré avant expiration (12 h).

7. Données et confidentialité

PiknPics ne revend pas vos données personnelles. Les photos sont supprimées automatiquement au plus tard 12 heures après upload. Pour toute question, écrivez à contact@piknpics.com.

8. Réclamations

En cas d’insatisfaction, écrivez à contact@piknpics.com en décrivant le problème (photo concernée, contexte). Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

PiknPics s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour fournir des images retouchées de qualité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption de service, de défaut d’accès ou de résultat jugé non conforme aux attentes, dans les limites des garanties légales applicables.

Les traitements s’appuient sur une interprétation algorithmique des visuels : bien que nous cherchions à rester fidèles à la scène d’origine, certains éléments peuvent être réinterprétés ou ajoutés. Le client reste responsable de vérifier la conformité finale à la réalité et PiknPics ne saurait être tenu pour responsable de ces éventuelles variations.

10. Usage des photos

Les photos traitées peuvent être utilisées par PiknPics à des fins de communication (portfolio, démonstrations), sauf opposition expresse du client envoyée par e-mail à contact@piknpics.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux du ressort du siège de PiknPics seront compétents.